产品炼金术

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第九章 长寿化产品智造方法(6)(2/2)

    这个基本事实说明,旭日升冰茶广告刺激出的是渠道能量,还不是顾客需求,销量暴增是典型的“啤酒游戏”,因渠道逐级放大了虚假的需求预期,导致最后“两头死火”(终端被存货堵死、生产无订单停工等死)。

    旭日升冰茶是配制性饮料,日常生活中没有对这个产品的必须消费需求。对于这种品类本身是被创造的需求,叫卖式的品牌传播,包括渠道深耕,都是不够的,企业必须对这种被激发出的顾客需求进行科学的精确的管理,才能保证这类产品的持续、稳定、成长。这类产品的寿命完全取决于企业对顾客需求的科学管理。

    我们以这一类长寿产品的需求管理为主要讨论对象,因为这类长寿产品的管理特性里,已经具备了第一类长寿产品的品牌管理内涵。

    长寿产品的需求管理需要投入科学的、常年性的消费者调查与研究,但重要的不是调研投资与过程,而是必须明确长寿产品需求管理的核心是什么,即研究的目的与起点是什么。

    长寿产品需求管理的核心是两个关键点:动机管理与规模管理。

    m105长寿产品需求管理方法一:需求动机管理

    营销不仅要研究产品或服务满足了顾客的什么需求(这一点常常是自明的),核心是研究为什么顾客要为自己的产品或服务买单。

    需要与是人类生命的两个基本事实,一个为物质上或生理上的反应,另一个是心理或精神上的倾向性。对营销来说,这两者没有区别,都是消费者愿意付出费用或成本获得满足的内驱力量——这是产品营销中的“动机”。



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