农夫山泉以发起健康饮水大论战的方式,展开对娃哈哈纯净水的颠覆式反攻。
天然水和纯净水哪个对人体有害,农夫山泉的论据显然有失偏颇:就饮水而言,一个人长期或者全部饮用纯净水,不利于人体水环境的微量元素平衡。但谁会将纯净水作为唯一的、长期的饮用水呢?用来泡茶或冲调其他食物饮品,不就在摄入微量元素吗?
天然水大战存在的这个科学逻辑漏洞,使农夫山泉这场耗费巨大广告、公关资源的产品概念大战,以失败而告终。
更严重的是,农夫山泉在宣传时强调“每一滴农夫山泉都源自千岛湖水”的产品usp(独特销售说辞)。将产地限定在千岛湖,导致物流成本过高,传导到产品价格上,农夫山泉失去竞争力,逐渐丢失了华东以外的市场份额。
天然水概念大战使农夫山泉天然水,由全国性产品变成了地域性产品,可以说颠覆未成,反受其害。
农夫山泉天然水的失败,不是因为健康饮水争论超前于时代,而是农夫山泉选择的颠覆战略本身就站不住脚,甚至还画地为牢,将自己圈入失去性价比优势的产地陷阱。
直到农夫山泉遵循饮用水的“地—产—销”的基本商业模式,在全国水源地建厂,降低物流成本;产品usp也不再说每一滴都源自千岛湖,而是强调水源地灌装——启用“大自然的搬运工”这个新口号,将天然水与纯净水作了清晰的区隔。农夫山泉重新开始战略大发展,开始缩短与娃哈哈的份额差距。
农夫山泉案例说明,产品的颠覆性创新是一个系统工程,绝不是一个概念或广告攻势就能将领导品牌的市场份额抢过来的。
颠覆是对领导品牌、相同品类的产品创新,这一点与升级性产品创新是相同的;不同之处在于,颠覆性产品创新需要提出一个与领导产品逆反的新的选择标准。颠覆创新产品与被颠覆的领导产品之间的选择标准必须是“非此即彼”,就像农夫山泉天然水对纯净水。
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