“老东西”与“好东西”
请经常翻出那些“老东西”来看看，因为它们中的大多数都是“好东西”，我们实在犯不着把曾经做过的事情再做n遍，而毫无结果，那简直是对自己的犯罪。
某天难得有时间把沉睡在电脑里的“老古董”们（厂家的文件、公司的各项制度、管理方法、友店的经验介绍、专家来店指导时的文件等等）一一翻出来细细“温习”了一遍，实在是感慨万千！令人嗟叹、唏嘘不止的有两点：一是绝大部分“老东西”在实际工作中基本上都流于了形式。很多东西从开始到现在仅仅停留在了“纸面上”而已，根本就没有“落到实处”，更妄谈“开花结果”了；二是绝大部分“老东西”实际上并不“坏”，恰恰相反，很多都是“好东西”，甚至是你会在很多时候“满处找都找不到的”，能够解决你很多“燃眉之急”的棘手问题的“灵丹妙药”。可是它们却偏偏沉睡在你的电脑中，并且很久没有触及了。
举个例子，有一次一位员工给我提了一个建议：他们那个部门的员工工作状态混乱，应该制定一套完整的流程进行规范。这个意见乍听很对，因为那些员工确实工作状态混乱、效率低下，这是事实。但仔细一想又怒从心生—那个部门的流程还少吗？实际上简直是堆积如山啊！一个员工连最起码的东西都做不到，还妄谈什么高效的流程？很明显，这已经不是一个“流程”的“制定”或“改进”问题，而是一个不折不扣的“执行”问题。只要“执行”得好，多“笨”的流程都能带来“生产力”！反之亦然，“执行”得不好，多“漂亮”的流程都白搭。
有的时候对人性的复杂性真的是看不透。就好像你明明有很多好看的衣服藏在了衣柜中，却偏偏经常找不到合适的衣服出门，只好临时再买件儿新的，或者干脆稀里糊涂地凑合一下就出了门，可回家后偶尔翻开衣柜一看，发现大量好衣服挂在那里，上面已经布满了虫咬的洞而让你懊悔不已一样。
我们往往为了解决一个难题而想出了很多好办法，却偏偏由于种种原因没有得到很好的落实，从而只能把这些好办法“封存”起来，并逐渐遗忘。下一次遇到了相同的问题再想相同（或相似）的办法，然后再“封存”、再“遗忘”……周而复始，脑细胞死了无数，却什么都没弄成，真是愧对自己那数不清的，冤死的脑细胞啊！
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