赢: 解决企业与品牌的营销难题
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赢: 解决企业与品牌的营销难题
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促销智慧点滴(3)
促销智慧点滴(4)
体验制胜秘诀
燕莎也不再是燕莎
草原兴发的体验智慧
怎样把顾客置身于体验中
消费者对服务越来越“感冒”
希尔顿酒店的制胜绝招
沃尔玛体贴入微暖人心
做服务为何不多走一步
为你的服务添加助推剂
其实消费者很小气
看看你的服务给顾客传递了什么信息
大量未经设计的信息
附录(1)
附录(2)
附录(3)
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