当员工确实犯了错误，责备或许是不可避免的。责备归责备，只是你在责备后必须使对方了解“责备并不表示你对他失去信赖”，这点才是最重要的。
松下的赞许和笑容就是责备后的良好处理方式。他把后藤心情不好的消息
透露给后藤的妻子，真是高明。因为他知道后藤的妻子必定会把这些“情报”透露给后藤，后藤自然会想到“原来董事长对我是爱之深、责之切”。如此不但不会令后藤起反感，反而更为感激，更愿意为他效力。所以说，上司责备下属是必要的，但重要的是责备后的处理方式。
受责者能更正错误，更勤奋努力地工作，这就是良好运用责备处理方式后产生的极佳效果。
把握好说话的时机
把握说话时机非常重要。这个过程需要一个人的低调、沉稳和耐心，也需要积极进行准备，等待条件成熟，但绝不是坐视不动。在恰当的时机说恰当的话，才能让人感觉到你说话的真诚，才能打动人心。
孔子在《论语·季氏》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”这句话有这几层意思：一是不该说话的时候说了，叫做急躁；二是应该说话的时候却不说，叫做隐瞒；三是不看对方的脸色变化，贸然信口开河，叫做闭着眼睛瞎说。
以上三点说的都是没有把握说话的时机，没有注意说话的策略和技巧。说话不是一个人的单方面行为，而是双方或多方的交流，它要受到诸如说话对象、时间、场合等影响，所以说话要把握时机。如果该说的时候不说，时境转瞬即逝，很可能会丧失成功的机会。同样，如不顾说话对象的心态，不注意说话的场合及气氛，不到说话的火候却抢着说，很可能引起对方的误解，甚至反感。如果毫无控制地信口开河，乱说一通，后果往往更加严重。
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