克鲁特叫住他，并诚恳地对他说：“谢谢你的支持，为了表示我们的感激，以后您购买我们的食品均享受八折优惠。”这位先生因而得到意外收获。从此他也成为这家公司的义务宣传员，使更多的人认同这家公司生产的食品。
扬长避短
犹太人杰拉德是一家笔记本电脑公司的推销员。一次，他去拜访一位工程师，这位工程师想买一批重量比较轻的电脑好出差用，在与杰拉德面谈时，这位顾客说出了他的抱怨：“我觉得你们的笔记本有点重。”
“您为什么会觉得重呢？”杰拉德问。
“你看，你的笔记本有2．6公斤，而有一家公司的笔记本重量只有两公斤。”
“重量为什么对您这么重要呢？”
“因为使用电脑的工程师经常在外面出差，他们希望重量能够轻一些，尺寸小一些。”
“我知道了。笔记本电脑是工程师的工作工具，这对于他们在外面工作是非常重要的。对于这些工程师来讲，您觉得还有什么指标比较重要呢？”
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