在处理孩子的问题时，妈妈要学会控制自己的情绪，保持一种平和的态度，采取一种温和的方式来对待孩子，这对有效地解决问题非常有必要。
丁丁是一个非常倔强的男孩，妈妈也常常为此头疼。其实，丁丁的倔强和妈妈的性格有关，丁丁的妈妈是一家上市公司的领导，也是一个作风强硬的人，由于工作繁忙，所以她对生活问题的处理保持了和工作一样的态度。
当发现丁丁所做的事情忤逆自己的意思时，丁丁的妈妈很少通过讲道理的方式解决，而是采取强行命令的方式。因为在她看来，讲道理孩子是听不懂的，不如采取直接管理的方式处理事情更有效。但是，丁丁的性格由此变得更加倔强，在尝试了一段时间的反抗之后，丁丁开始用沉默和不合作的态度来对待自己的妈妈。
对此，丁丁的妈妈大惑不解，后来，她请教了教育专家，才知道问题出在自己这里。丁丁的妈妈开始意识到“可以把工作的效率带回家，但是不能把工作的态度拿回家”，于是，她改变了对丁丁的态度，在发生事情的时候，她尽量克制自己的情绪，以平和的态度先问清前因后果，然后再处理问题。
丁丁也意识到了妈妈的转变，逐渐的，他由沉默到倾诉，逐步地改变了自己的性格。
第二，即使对待再小的孩子，妈妈都要“以理服人”。
男孩在很小的时候，听到妈妈的吩咐和安排时，脑子往往缺乏思考，只知道自己应该做什么和不应该做什么，而不明白为什么要这么做和为什么不应该这样做的道理。但是，随着男孩的成长，这种情况会有所改变，他们会渐渐地形成一定的自主意识，妈妈应该提出充分的理由告诉孩子什么事能做，什么事情不能做，更重要的是将判断是非的标准传授给孩子，相信孩子能自己处理事情。
相反，当男孩长大了的时候，妈妈如果还只是简单地命令他，如说些类似“我是你妈，不要这么倔强，我说这么做，你就得这样做”之类的话，强迫孩子无条件服从自己，其结果往往是孩子由于不明是非而变得更固执己见。
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