只要你能清楚地了解自己的情绪变化，并能管理好自己的情绪，就能对沟通中发生的各种情况进行妥当的处理。当你知道是什么使你处于良好的状态时，就能帮助你进入与人的沟通中，在进行交谈时就感觉自己受到了激励。
如果你能做得很好，你就会赢得他人的信赖，以及他们全身心的投入。
如果你是一位女性管理者，了解自己的情绪，你可以对照自己，更容易了解是什么使下属能够持续坚持下去，能够感到高兴。
如果你是销售部门人员，可以用自己的这种能力去寻找顾客，并且当他们对你的产品感兴趣时，确认他们的需要。
人的感情往往使人看问题不能客观，带有情绪，而一带有情绪，就会使你忽略了对方的想法，导致沟通的失败。要能了解和控制自己的情绪，学会冷静应付，以不变应万变。
对自己的情绪缺乏管理的女人，是个不成功的女人，是个情商低能儿。尽管她拥有很高的智力，尽管她以较高的效率做着自己的工作，但是她不参照自己的情绪反应，不能了解他人会有何种感觉。
拥有高情绪智商的总裁，会展现出和蔼可亲的形象。他更像是—个优秀的沟通者，一个热诚、关心他人的人，同时也很受大家的欢迎，具有领导者的魅力。
而一个拥有高情商的女人，知道如何与他人和睦共处，有信心和毅力，能很轻松地适应不同的个人风格。除此之外，她十分具有适应性，当情况发生变化时，她会及时做出调整。
在大多数情况下，高情商者在开口说话之前，先了解自己，后倾听。当需要的时候，他会很有说服力，给人一种值得信任的感觉，并知道应该如何去做。
除了能够清楚地了解其他人的感觉，并表达出一种有支持力的个性之外，拥有高情商的人还有其他两种能力：在两个敌对的派系之间能进行有效的周旋，以及能将不同的个体进行有效地组织，以提高团队的效率。
他们就像成功的政治家一样，能够使自己周围的人，不论是个人还是集体，都能感受到自己受到了重视和支持，从而散发出热情和赞许。
知己知彼，百战不殆，良好的沟通必须从了解自我开始。了解自己的感觉和情绪，管理好自己的的情绪，才能把自己的位置摆正，在沟通过程中才能扬长避短。
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