难以用语言表达心境的情况下，笑，是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，无论在家里，在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你优秀的一面。
对于一个高情商者来说，微笑是不可缺少的。
一天，安妮去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。安妮很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。
经理耐心地听完安妮的讲述，然后说：“你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用你的微笑，用微笑打动对方，让他看出你的诚意。”
安妮试着去做了，她把自己表现得很快乐、很真诚，微笑一直洋溢在她的脸上。结果对方也被安妮感染了，很愉快地签订了协议。
安妮已经结婚18年了，每天早上起来去上班，很少对丈夫笑，或对他说几句温存的话。既然微笑能在商业活动发挥如此大的作用，安妮就决定在家庭中试一试。
第二天早上，安妮把脸上的愁容一扫而空，对着丈夫微笑。吃早餐时，她向丈夫问候：“早安，亲爱的!”丈夫惊愕不已。从此以后，安妮在家得到的幸福比过去两年还多。
安妮上班时，对大楼门口的电梯管理员微笑着；跟大楼门口的保安热情地打招呼；站在交易所里对着那些从未谋面的人微笑。安妮很快就发现，每一个人同时也对她报以微笑。她以一种愉悦的态度，对待那些满腹牢骚的人，一面听他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。
由微笑开始，安妮学会了赏识和赞美他人，不再蔑视他人。她停止谈论自己所需要的，试着从别人的观点来看事情。这一切改变了她的生活，使她变成了一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个在友谊和幸福方面很富有的人。
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