第9章 人际资本——做人际场中永远的铿锵玫瑰（16）（2/2）
——电话留言
在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至做出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。
做个仪态万方的“万人迷”
一个女人的举止包括了她所有的行为。一举一动、一笑一颦、站的姿势、走的步态、说话的声音、对人的态度、面部的表情等等，而这些外部的表现又是她内在品质、知识、能力等等内涵的真实流露。亮出你自己，意味着在诸多“小细节”上独具匠心，它们暗含了通往成功的要素。
■ “坐”个风姿绰约的高品位女人
坐姿是一种艺术。坐姿不好，直接影响到一个人的形象。而对于女人来说，这一点尤为重要，因为它决定着你是一个高贵的“女神”，还是一个缺乏教养的女人。
坐姿其实是一种艺术，一般而言，优美的坐姿从走近椅子那一刻的动作就已经开始了。正确的动作是，不管急缓，都是轻松地走近椅子，左脚放在椅前中央、向后半转身，屈膝慢慢坐在椅子上，两脚合起来往右边挪一挪，左脚置右脚后面，就是最优美的坐姿了。千万不要扑通一声就坐下，这样，除了显得体态笨拙以外，如果坐得不稳，还会坐到地上，显得很无礼。
坐姿要求端正、舒适、自然、大方，身体重心应平稳地落在椅子上，坐下后不要东张西望，左顾右盼。坐的时间较长时，身体可以略微倾斜，但头一定要向着他人，双腿交叉，显得优雅舒适。坐在椅子或沙发上，不要坐满，只坐一半，才能保持自然端庄的坐姿。坐的时间长，可以把头靠在椅背上，但不要双脚伸直，成半躺半坐状，也不应把头仰到椅背后面，这有失文雅。
在他人面前就座时，千万不要出现仰头、低头、扭头等动作。坐定后，头部应该抬直，双目平视，下巴内收。出于实际需要，在办公室允许低头俯看桌上的文件，但在回答别人的问题时，要抬起头看着别人，不然会给人傲慢无礼的印象。在与别人交谈时，一定不要将后脑勺对着别人。
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