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第八章 川商商道:敢为天下先(7)(2/2)

    四川人很讲信用,他们深信“民无信不立”。在四川,不讲信用、不诚实的人,是要被人孤立、是让人瞧不起的,被认为“那人不实在,不能共事”。

    四川人守信用可以从他们的生活小事中看出来。四川的民间借钱,多以口述为据,难得见到江浙人那样立字为据;而且借出去的钱,一般也不会主动去催要,借钱方有了钱也会如数早还。他们知道有句老话:“好借好还,再借不难。”当然,因为是私下借钱,关系错不了,也就不存在什么利息不利息的问题。

    在经营活动中,四川商人更是注重信誉,讲究信义。工商界人士胡子昂、古耕虞都重视企业的信誉。胡子昂所经营的华西公司所属工厂的产品,讲求质量,价格合理;古耕虞经营的“虎”牌猪鬃占美国市场的70%,深得欧美国家信赖。

    “诚信为本”是儒家和道家都大力提倡的:不搞投机取巧,要一是一、二是二,自己是什么样,就表现出什么样。只有真实,才能找到自己的位置并安然处之,而不至于像滥竽充数的南郭先生那样整天提心吊胆。这种“本色经营”是抱朴守拙、返朴归真的大智慧,是东方古文化的博大深微之处。

    49年前,宝元通百货公司是川南最大的一家商品批发、零售公司,生意一直非常兴旺。公司老板认为,顾客的信任才是生意兴隆最为重要的因素。为此,他们在这方面狠下了一番工夫,终于赢来了公司的成功。

    宝元通坚持不卖假货、“明码实价、包退包换”的做法,对任何一个买主都是同样看待,绝不因人而异。每笔交易的尾数,即使只值半个铜板,也一定照数悉收,或者照退不误。这种既不肯多要、又不肯少收的做法,在当初实行时,确实招来了顾客的很大意见,认为它经营呆板,不知变通。但时间稍久,顾客就都相信在宝元通买东西不会有假,不会被敲竹杠,就是小孩子来买东西也不会吃亏。不管是谁家的小孩子,即使来买三个铜板一块的小肥皂,宝元通也一定要把商标完整的肥皂用宝元通自制的包装纸给他们包好,使大人相信这是从宝元通买来的。



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