因事用人：好钢用在刀刃上
晋商在经营活动中非常重视遴选与拔擢业务人才。在用人制度上，他们奉行“因事用人”的原则，绝不“因人用事”，以防“事少人多，习于娇惰”。东家在聘用经理时，总要对其进行全面的考察，确定此人精明干练、业务精通、品行笃正，能胜任经理职责，就以礼招聘，委以全权，“专采用人莫疑，疑人莫用之旨”。一旦聘用，东家对经理的业务运作过程就不能加以干涉。在经理的选择上，山西票号业的著名人物李宏龄曾这样总结：得人者兴，失人者衰，认真查看者得之，不认真查看者不得之。
此外，晋商在选拔、培养后备人才上也充分表现出“慎于择人”的管理风格。晋商在选择新人时一般都是在本号所在地和邻县的青少年中选拔，而且从他们很小的时候就开始着手培养。—般来说，新人进入企业工作还要有可靠的介绍人作保。“大盛魁”在选择人时，都是从祁县、太古选择十五六岁，有一定文化基础、举止正派、聪明好学，而且其家族及上代人均没有污点的孩子。选定后让他们在总号进行统一的培训，主要是学习外语和少数民族语言，如俄语、蒙古语、维吾尔语等及商号里的各项规矩。随后分派到各个分号，跟着老店员学习业务，主要是“三壶”(水壶、茶壶、尿壶)、扫地、抹桌、上下门板等杂活，晚上练习写字、打算盘等。除了向老店员学习各项实用技术以外，还要学习企业里的各项规矩。三年学徒期满，才能做一些具体业务，经多年实际业务考验，选贤举能，委以重任，不分门户，不问私情，量才任用。
为了拓展业务与增加利润，晋商还千方百计地从别处挖来商界奇才为己所用。其中有一个著名的案例，就是介休侯氏家族从日升昌票号挖走毛鸿翔，一口气创办了“蔚字五联号”，组建成了庞大的侯氏金融帝国，从而开创了山西票号业发展的新纪元。此外，曾任直隶补用道的乔世杰与人合股创办宝丰隆票号，看中在家养病的原蔚泰厚副经理宋聚奎的经营才能，多次邀其出山。当时，一般总经理的身股为一俸，乔世杰慷慨地答应给宋聚奎一俸二厘。宋聚奎上任后，呕心沥血，广揽人才，宝丰隆票号也成为后期著名的大票号。
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