听对方说话时,如果不方便插话,可以用身体动作作出适时适度的反应,以免对方误认为说话人反应迟钝或心不在焉。
第三,控制自己的多余动作。
在军训的时候,教官对学员所做的一项重要训练,就是控制自己的多余动作这一点在交际中同样重要。要表现出自己的气度不凡和从容若定,动作上必然表现为轻松自如。动作庄重,稳若泰山,而不是抓耳挠腮。
举例来说,如果我们在进行一次重要的谈话时,鼻子，耳朵或者是脚底突然发痒,这时一定要记住:随他去吧,不要浑身乱动,特别是我们的手千万不要去碰脸,这些都是多余的动作，手一接触到脸,或者是其他的一些小动作,马上会让对方觉得我们沉不住气,不值得重视。
为了避免多余的动作，我们还要注意:出席任何交际场合都不要穿一身全新的衣服,更不要特意去买衣服来打扮,或者在身上装饰新鲜的特殊物件,以避免影响对方的注意力和情绪,同时也避免自己不自然,破坏说话形象。
同时,一个成熟的交际者,也不会去注意别人所犯的小小的差错,以及周围的人的剧烈反应,更不会为此做出多余的动作。如果在交际中因为一些小小的失态或者自然的生理反应,造成气氛的尴尬,一定要记住让自己和对方独自从中恢复过来,绝对不要以因为对方的差错而目瞪口呆,更不能说:“哎呀,怎么回事
若无其事地忽略差错和失态,也根本不去注意他们打碎了杯子的小差错,可以让现场的气氛尽快地恢复轻松和愉快。
第四，说话注意停顿，有意识地控制节奏。
停顿是思考和表达方法的关键之一，可以让我们控制交际的节奏，并且创造一个成熟老练的人物形象。尤里西斯有一句话说：“凡事思考两遍之后会更明智。”
但我们都不太喜欢停顿，因为我们都认为，“如果我回答问题花的时间太长，别人就会认为我很笨。”为了填补停顿的间隔，有些人急不可耐地表达，飞快地从一个想法跳到另一个想法，只要转换的时间能够换口气说出下一件事即可。也有人过多使用一些毫无意义的字眼： “比如”、“因此”、“那么”、“懂吗？”、“我觉得”、“我相信”、“事实上”、“实话说”、“坦白地说”、“如果能这样说”和“实际上”。
这些都是一些纯粹的饶舌废话，不仅让谈话过程变得不自然，让听众对说话者的能力提出置疑，而且失去交谈的兴趣。
在交际中，无声的停顿能够让我们保持镇定和热情，创造一个成熟的社交形象，而不是初出茅庐的楞头青形象。与此同时，恰当的停顿代表了思考和慎重，不但不会令人降低对我们的评价，还能提高。
戴奥尼夏说：“除非你说出的话比沉默更有分量，否则就保持沉默。”伯里克利的名言是：“会思考但不会表达的人与不会思考的人没什么两样。”
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