9理性的沟通，不理性时不要沟通，尤其是情绪中不要沟通。不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
10承认我错了。承认我错了或者再补充一句“对不起”是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；就一句：“我错了”勾销了多少人的新仇旧恨，化解多少年打不开的死结，让人豁然开朗。
最后给大家补充一下“说服”的技巧，我们工作中可能有各种各样的说服，参加学生会或班级学生干部的竞选需要说服同学们来支持我们，参加工作面试需要说服面试主考官或企业领导来录用我们，我们的工作、学习和生活中都离不开说服。
关于说服的技巧，我给大家介绍一个最容易理解和最容易掌握的方法，我们中学就在写议论文，议论文其实就是在练习和锻炼我们说服的技能。议论文有三要素即“论点、论据、论证”：（1）论点即你想要表达的观点或用在说服中就是你想要达到什么目的；（2）论据即用来支撑你论点的资料或数据，我们经常会遇到需要“说服别人接受我们或说服别人接受我们的产品”的时候，那么你总得要列举一些你的优势和你能给别人带来的好处，说服别人接受你的产品你也要认真地说出你的产品给别人带来的利益和好处，把给别人能够带来什么好处或利益放在支撑你论点或目的的首位，与别人利益无关的东西是不会受到其关心和欢迎的；（3）论证即论证方式。论证方式有很多种，说服方式也有很多种，大家可以在训练中和实践中去掌握。
有关演讲技巧，大家可以多练习一下当众演讲的能力，我给大家的建议就是要训练不要带演讲稿上场或看着演讲稿说，这样显得非常没有风度。所以从现在开始，不要试图从纸上逐字阅读，学会用你的目光与观众去交流思想。你的观众想听到你思想中的观点，而不是纸上的那些字。可以多找一些成功人士的演讲视频来从中找点感觉，给大家推荐前任国务院总理朱镕基他老人家的演讲风格，有深度有力度而且非常诙谐幽默，值得大家学习，当然成功人士的演讲风格都是值得我们去学习的，大家可以登陆我推荐的那些相关视频网站去搜索一下。
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