为了实现你的目标,首先要决定对象的优先顺序预约和顾客的面谈,应该以对你实现目标有帮助为前提。
如果仅仅是因为“约不到和顾客的面谈的话,就要一个人趴在桌子旁边不动窝,我可不喜欢这样”,而不管是谁,只要能约到面谈,出去就行了,这样的业务员就会偏离自己确定的目标。业务员的目标不是“到外面去”,而是通过面谈,“获得成果”。
为了实现你的目标,你就必须把应该和什么顾客预约面谈当成一种工作来认真考虑。下面就把应该预约面谈的顾客的优先顺序做一个归纳:
1大客户;
2通过有实力的人介绍过来的顾客;
3新顾客;
4以前的顾客(合同已经过期了);
5什么时候都能见到的顾客。
按照这个先后顺序,来预约和顾客的面谈,是你在最短的时间内实现目标的一条近路。
然而,几乎所有的业务员,在现实工作中,预约顾客的先后顺序如下所示;这是按照预约的频度顺序来排列的:
1什么时候都能见到的顾客;
2紧急顾客(有不满或者投诉的顾客);
3以前的顾客(合同已经过期了);
4通过有实力的人介绍过来的顾客;
5大客户。
顺序就是这样的。
有的时候,大客户的预约频度会和新顾客的预约频度重合。你要注意的是,顾客并不是和你一起喝茶的朋友,你和顾客之间是在进行着“价值交换”的买卖。以保险证券的销售来举例的话就是,你卖给顾客的是他一生的安心,你获得的是顾客给你的等价报酬。这就是一种价值的交换。
就算你不明白这一点,你也应该知道交结一个茶友并不能成为任何价值的交换。如果你交结一个茶友可以让你一下子签下好多合同的话,那么希望你能多结交几个这样的茶友,问题是,没有这样的好事情吧。
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