我觉得这是理所当然的。因为他们觉得这样的日程安排很正常,甚至还引以为自豪,所以他们在推销过程中洞察顾客心理变化的想像力肯定是很贫乏的。更重要的是,每天都这么连轴转地见顾客,也许就会在见到顾客的时候由于体力不支而倒下了。
像刚才说过的那种业务员,去拜访顾客的时候,没有在地理位置方面好好做计划,甚至可以说是有点鲁莽,有欠斟酌。不知道是为什么,在业务员中有不少人认为,只要出了汗就是做过工作了。
然而,重要的不是你出汗没出汗,而是你能不能提高时间效率,做出成效来。要是靠出汗可以提高业绩的话,那么所有业务员都只要去洗桑拿不就行了吗?
在和顾客预约见面的时候,关键就在于你要把预约重点放在主要顾客的身上。也就是说,要以主要顾客为中心来展开工作。就像曲调应该抑扬顿挫一样,你的工作也应该分主次,这是很关键的一点。
先把和主要顾客的见面时间确定下来以后,就可以平均分配剩下的时间,从而把和次要顾客见面的时间确定下来。一边想着和哪些顾客能一个接着一个、很有效率地把时间定下来,一边安排日程就可以了。
当然了,约好了面谈的时间是绝对不能迟到的。不管那一天有什么事情,迟到都是绝对不允许的。特别是和主要顾客约好了见面,有再大的事,也一定要排除万难地准点赶到。最好还要多留点富余的时间,可以让自己调整一下,以最好的状态投入到面谈中去。就算前面有一个面谈,万一出了什么差错,也不能就这么一个接一个地积压下来,把时间都往后错,这是绝对不行的。真的不行的话,就只能忍痛取消一个面谈。因为一次面谈已经泡汤了,那么接下来的面谈就务必要求尽全力来提高签约率。这样就会比后面的面谈都迟到,因而都没有成果要强得多。
以开头的那个业务员为例。他事先就知道那天上午要去横滨拜访顾客,那就应该把去琦玉市的面谈安排到别的日子,把在横滨的顾客列一个表,然后按顺序打电话:“下一周,我要去横滨。您在吗?在的话,我想去拜访您。”这样就可以了。如果是当天的话,也没有问题,只要打电话问一下:“我现在在横滨,现在方便上门去拜访您吗?”就行了。
如果顾客是你上司的熟人,你就可以使用这样的方法来和他进行预约:“我现在就在贵公司附近,xx部长让我一定要和您见个面,问候一下,所以……”让人有些不可思议的是,如果你作为一个业务员要求和顾客见面的时候,他也许会拒绝你,但是如果你说是上司派你来的话,顾客会觉得“噢,这不见可不行啊”。所以,有时候你就可以宣称自己是上司派来的,这样成功率就会高很多。
“突然上门拜访您,我也觉得有点冒失,所以先给您打个电话。我只需要10分钟就行。”
“啊,今天呀,一会儿还有一个会要开。”
“对不起,麻烦您了。不管怎么样,请给我10分钟时间。”
然后,是成是败就看你的热情了。有时候,虽然你们约好了是10分钟,但真的见了面,就可以谈上1个小时。
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