居本届百家企业首位的是华为技术有限公司(以下简称华为),软件年收入555.6亿。这也是华为连续8年名列百家企业榜首。一位质量管理领域的专家总结说,华为的魅力在于它的务实,在于它的细节,在于它的人才机制、人文管理以及它独有的企业文化。
我们以华为的司机举例。
作为全球著名的通讯设备供应商,华为有着严格的企业管理制度,员工也有着严格的行为规范。华为的司机多数是从保安转岗过来的,保安则几乎全是从三军仪仗队、国旗班、驻港部队刚退伍的军人中招募过来的。但录用后仍得接受一个月的新生训练,学习的都是礼仪和企业文化课程。他们不光人长得帅,关键是不折不扣地做到以下规定:
必须西装革履,即使在盛夏也穿衬衣系领带,面貌一新。车里一尘不染,空气新鲜。
无论客户级别高低,他们都必须早早打开车门,一手扶住车门,一手挡着车顶上边,说:“您好,请当心。”
不开快车,注意力集中,不猛踩刹车的油门,车速平稳。任凭后面车一辆一辆超过去,华为的司机也不会把车开到90公里/小时以上。如果不是客户赶时间,即使在高速公路上也绝不会超过120公里/小时。
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