接近顾客时，还应考虑到顾客的性别和年龄等个人具体差异来区别把握接近时间。如对男性或年龄稍大的顾客较之对女性或年轻的顾客可适当早些接近，不会引起顾客情绪的变化。总之，接近顾客的方式和技巧有很多，需要在具体的工作实践中不断总结。
079.男性和女性购物的不同点
卖场经营中，每天都要面对大量不同年龄、不同性别、不同职业的顾客。只有根据顾客类型的不同，分别采取相应的服务方式，才能够得到更多消费群体的接受和欢迎。
顾客的购买行为主要受两方面因素制约：个体因素和群体因素。个体因素包括性别、年龄和健康状况等，群体因素则包括家庭、社会团体和家庭所处阶层等。顾客的购买行为因此具有非常大的差异。为便于导购分析顾客个性，提供优质的服务，个体因素中最直接的区分就是男性和女性的购物心理不同，应该分别加以把握，促成顾客的购买。
男性顾客的购买行为相对较少，且多是有目的购买。他们一般能够比较全面地、从总体上评定商品的优缺点。在购物时，他们如果对商品知识了解很多，就不会过多受外界活动影响，独立性很强，购买行为更加理智、自信，感彩比较淡薄。尤其购买大件耐用消费品，如家电之类，一般都是先做调查，选择好购买对象。在挑选时考虑较细，不会轻易受别人、环境、宣传所左右。他们一旦决定购买某种商品，相比较女性而言更为果断。而且男性普遍有怕麻烦的购物心理，一旦选定符合自己心理需求的购买目标，就会毫不犹豫地购买。他们通常行动很快，从看到商品到决定购买，前后过程有时只需几分钟。而且购买后也很少出现后悔和遗憾。有时男性顾客为了体现身份，对商品品质的要求较高。如果品质符合心理要求和消费心理，即使价格较高，也会接受。
在面对男性顾客时，导购应照顾到男性顾客的自尊心，及时接待，对其选中的商品给予恰到好处的正面评价，在为其推荐其他商品时，要多注重从品质上加以关注。要尽量做到诚恳有力，一旦他们相信了你的推荐，就会很快作出购买决定。所以取得顾客的信任尤其关键。
女性顾客容易受他人影响，从众认同心理较为明显，如现场购货气氛、广告宣传、旁人议论及他人购买行为等等，都容易产生诱发性购买动机。女性顾客购物往往带有感彩，对购物环境和商品的第一印象十分重视。购买往往是感性多于理性，购买过后容易出现后悔现象。比较注重价格差异，要求物美价廉，经济实用，对价格变化尤为敏感，热衷于处理品、折价品，在购买中反复认真挑选，不厌其烦。若她们觉得价格便宜，即使不需要也会购买。大部分女性都会有一些因为感觉便宜而购买的物品，但实际上并不需要。当她们觉得某商品较贵时，应及时帮其分析利弊得失，使她觉得物有所值才好。如：有位女性感觉一双皮鞋较贵，导购可以说：“这是秋季刚到的新款式，你看，和其他的比起来价格自然高一些，但穿上去给人感觉绝对不一样！”也有不少女性看中一件商品时，当时不作决定，而在以后的一段时间内，反复地再去看几次才能下决心。对待这样的顾客，发现她已经不是第一次光顾时，就要及时美言她的眼光，强调一下该商品的受欢迎程度，促使她早下决心。
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