营销学的诡计

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第三章 客户攻略(上)(8)(2/2)
    另一种能够迅速吸引客户的开场白是有趣的数字游戏。某地毯推销员对客户说:“每天只花一毛六分钱我就可以使您的卧室铺上地毯。”人们自然会对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。”

    如果开场白没有让客户对你本人产生好奇或是兴趣,那就表示你这30秒的开场白是无效的,你应该迅速设计另外一个更好的开场白来替代。

    026.对潜在客户的跟进服务

    美国的专业营销人员协会和国家销售执行协会有一组生动的统计数据:2%的销售是在第一次接触后完成,3%的销售是在第一次跟踪后完成,5%的销售是在第二次跟踪后完成,10%的销售是在第三次跟踪后完成,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!也就是说在初次与客户面谈时,尽管你已经初步了解到客户的需求,但这还远远不够,跟进才是销售中最主要的工作。有没有持续跟进,就是成功与否的关键。有时候很多客户就是跟进一段时间后,业务发展的潜在可能性才慢慢地“水落石出”的。一个优秀的销售人员,在日常的工作中就需要不断地掌握跟进方法和技巧,不断累积开发潜在的客户资源,从而将销售越做越大。跟进工作是如此重要,可是在我们日常工作中,80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪,少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。这不能不说是一件极为遗憾的事。



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