同时要非常了解产品生产企业的知识。销售员其实就是一个企业对外的形象大使。无论企业或公司口号多么响亮，如果销售经理在客户面前对公司情况一问三不知或者所知甚少，客户自然会认为这家企业不怎么样，进而从心理上开始排斥这家企业的产品。
行业知识也一定要熟记于心。除了个别的垄断行业，生活中的每一个企业都有竞争对手，而客户购买产品，势必要货比三家。作为销售员，我们要具有丰富的行业知识，在客户来提问的时候，对自己和对竞争对手一样熟悉，必然给客户留下良好的印象。从销售员身上他看到了专业和正规。往往这一点就可以促使客户产生信任和认可，会比较放心地选择他所推荐的商品。
最后还要了解销售知识。销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都要经过很长的时间才能对这一行业驾轻就熟。销售培训包括如何接触客户，如何向客户做产品介绍，进行销售陈述，如何把握销售时机促成签单，如何处理客户异议等等，而且要让销售员懂一些心理学，学会根据客户性格表现来判断其购买心理和性格类型，进而有针对性地提供服务。
受过系统的产品培训，对产品的特性、优点和利益非常清楚，有时背得滚瓜烂熟，碰到客户能脱口而出，这是对销售人员最基本的要求，仅有这些是远远不够的，比如有的销售员不会问问题，不能真正地倾听；不能试图向客户介绍更多的产品优势和利益。而一位懂得如何提问和倾听，能够针对客户的需求，向客户介绍不重要的但能满足客户需求的优势和利益点的销售员是优秀的。适时地以技术专家的形象出现，能够帮客户解决问题，为客户提供技术解决方案。如果能够通过说服或影响客户，把自己所销售产品的特点和技术标准作为他采购的标准，则是销售高手中的高手了。
要记住，学习是永无止境的。持续不断地学习才会成功。机会只光顾有准备的头脑，未来是属于有知识的人！学习越自觉，越能促进自己的销售事业的成功。
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