其次，你要懂得沉默的力量。
当一条谣言已经存在、并且引起轩然大波时，保持沉默是你最好的选择。不管同事或朋友讨论得是多么热烈，你都不应加入他们的行列。一旦迈进去，你将成为新的传播者，也就是谣言的参与者。而且很可能被做为元凶受到惩罚，到那时你才会发现沉默是多么尊贵的一项品质！
一诺重千金
2004年，广州一家从事香水销售国内的公司请我加入他们的营销团队，参与一次宣传活动的策划。在这个团队中我认识了一位年轻的广告策划人陈生，他是一个富有想象力的人。我甚至惊讶于他是怎么在短时间内就将那些新奇的广告创意做成一份完整的策划方案的——他业务能力出色，而且是个工作狂，从这两点看，简直就是注定要成功，不成功天理难容。
然而，随着相处的深入，我发现了他一个致命的缺点：经常轻易地向广告客户或朋友许下一些很难实现的承诺。比如客户公司的业务代表请他吃饭，喝到高兴处，问他能否帮忙在某杂志、报纸或电视媒体以折扣价格留出一个黄金区域或时间的广告空位，他总是毫不犹豫地答应：“这方面就是我负责的，没问题！”
过几天客户来电询问，他才恍然大悟，自己手中的媒体资源下季度的广告合约早就签完，近期哪还有黄金空位留出来？他只好满头大汗地向人道歉，解释，甚至要用说谎的方式解除自己的尴尬，用这个谎去圆另一个谎，形成一个恶性循环。时间长了，就没人再相信他了。即使有广告空位时，他主动外出拉广告，客户也对他半信半疑，还给他起个绰号叫“大嘴陈”。
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