此时无声胜有声，沉默也能战胜飞扬跋扈。埋怨和指责是生活中最不和谐的噪音，哪怕你的遭遇比祥林嫂还惨，一味的抱怨也只会让人对你敬而远之。
巴顿将军在他的战争回忆录——《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：“我要提拔人时，常常把所有的候选人召集到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’”
“我有一个有窗户以及大孔的仓库。候选人在检查工具时，我走进仓库，通过窗户和大孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上，然后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的抱怨，说6英寸深还不够当火炮掩体；有的抱怨这样的战壕太热或太冷；如果他们是军官，就会抱怨我居然让他们干挖战壕这样的体力劳动。最后，有个伙计说：‘让我们把它挖好后离开这里吧。那个老畜生想用它干什么都没关系。’”
最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不抱怨地完成任务的人。”
有些人每天轮流把炮火指向生活的每一个角落，埋怨这个，批评那个，周边的人无一幸免，看谁都不顺眼。他们整天喋喋不休，到处煽风点火，找人咬耳朵，拼命地把自己的怨气往别人身上倒，自己不开心也就罢了，还老想把别人一起拖下水。
人们在遭遇挫折与不当待遇时，难免会发出不平之声，并希望引起别人的注意与同情。不过，当一个人不断地把抱怨和指责的矛头对准别人时，反而容易让人反感，产生负面效果。
爱发牢骚、喜欢怨天尤人的人习惯怪罪别人，认为别人应该为自己的问题负责。但是，他们忘记了，光是发牢骚并不能改变事实，不停地抱怨与批评，受伤害最大的还是他自己。
12．不断投资自己，行动才有底气
一个人的能力有大小，办事效率有高低。对大多数人来讲，最头痛的问题就是自己缺乏能耐，做事情时常是力不从心。怎样解决这个问题呢？当然是必须要强化自己的能耐，把所有的时间和精力都投入在要做的事情上，结果你会发现自己突然强大起来了，做成了一直想做的事。这就是“多努力一下”的做事之道。
渥沦·哈特葛伦在年轻时曾是一名挖沙工人，长年累月的劳作使他萌发了必须要成就自己的人生事业的——想成为研究南非树蛙的专家。按照哈特葛伦所受的教育，本来他不具备这方面的才能，但从1969年开始，他就把大部分时间和精力用在了专项研究上，他每天都收集150个标本，共做了大约300万字的笔记，终于找到了南非树蛙的生活规律，并从这些蛙类身上提取了世界上极为罕见的一种能预防皮肤伤病的药物，从而一举成名，获得了哈佛大学的博士学位，并成为美国《时代》周刊的封面人物。他曾经问过一位年轻人是否了解南非树蛙，年轻人坦白地说：不知道。
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