服务营销

    (二)服务营销渠道中的物流、价格管理

    由于各区域市场之间存在着产品运输距离不同，市场开发的成熟程度不同，用户和经销商选择产品的品牌、品种和价格有所不同，在区域市场有可能出现产品冲货滥价的现象，从而扰乱市场秩序。企业为了保护用户和经销商的利益，防止产品销售在服务营销渠道流通中发生区域市场之间的冲货滥价、扰乱市场秩序的事件。因此，企业有必要建立物流、物价管理制度和严格的监督控制体系，提前防范上述冲货滥价、扰乱市场秩序的事件发生。

    1产品销售物流管理

    企业要管控产品流通从出厂起运到送到直接用户手里的全过程，其中包括在产品流通过程中，批发经销商与零售经销商之间的转手过程。企业一方面要防止产品流通在运输过程中发生阻断，另一方面要防止产品在销售过程中出现人为的冲货滥价。保证产品安全有序地进入市场流通环节，是保证企业、经销商和用户利益的基础。

    （1）产品物流管理是企业对产品的生产、仓储、保管和运输转移等进行的全程管理,是企业市场管理、产品经营最基础的工作。产品物流管理要求均衡推进以下每一个环节：产品销售订货→产品生产→存货保管→客户购买→运送方式选择→运输转运→产品流通信息跟踪→客户检验收货。

    （2）一个对应多个产品销售市场的企业，其产品运输配送一般有三种方式：一是将产品运至经销商或用户的店铺或仓库(订货、储备、批量运送)；二是将产品运至本企业在不同区域市场内设置的仓库(按区域分布、订货量与销量、回款)；三是企业在不同市场区域分设产品加工厂或分装车间(在不同市场区域设厂,使运输成本下降)。

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