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第一节 服务营销新产品开发(2)(2/2)
    (六)产品可维修性设计

    产品可维修性设计是站在客户利益的基础上,通过事先对产品设计的可维修性、互换备品备件储备和现成的维修文件,保证产品处于良好的运行状态。可维修性设计体现在产品易于拆装,便于人能到达需要经常维修、保养零件的部位。从企业服务营销、方便客户使用的角度出发,产品的可维修性设计至关重要。柳河集团工程部对饲料设备的安装设计,就比较多地考虑了产品的可维修性设计,让人可以比较容易地接近需要维修设备的各个部位,并做到了对提升机、粉碎机、混合机等同类机型的配件维修互换,整个集团公司在山东省内分片区储备维修设备的易损零件,使得分布在山东境内的50多家饲料加工厂只需设6~7个可维修性、互换备品备件的储备库。这样全集团既可以减少库存、节约资金,也可以使可维修性、互换备品备件储备管理更加有序。

    (七)产品的可靠性设计

    产品可靠性是指产品在规定的条件下,能够正常运行一定时间的概率或可靠程度。产品可靠性设计通常与产品安全性联系较为紧密,设计人员为了安全起见,往往不是按照传统意义上的可靠性要求来设计某些产品或系统,而是加强产品或系统的安全可靠性要求,这样虽然加大了产品或系统的制造成本,却使产品或系统的安全可靠性加强了。柳河集团工程部对饲料混合设备的设计,就考虑到设备运行维护拆卸的困难,为了保证其使用的安全可靠性。集团工程部产品设计人员为了安全起见,不完全按照传统意义上的可靠性要求来设计饲料混合机系统。他们将饲料混合机组的混合桨叶设计成双轴、双桨叶的形式,使饲料混合机组内主轴和桨叶损坏的可能性减少到了单轴、单桨的一半以内。这样虽然加大了设备的制造成本,却提高了设备的使用效率,也使设备运行安全可靠性加强了。



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