首先，在危机时刻或关键时刻，他必须保持冷静。
这种时刻经常可以锻炼人，也往往可以毁灭人。而且如果不能保持冷静，不但毁掉自己，还会毁掉整个团队。
著名的秦池集团就是一个很典型的反面例子。1995年底，秦池集团以6666万元的最高价击败众多对手，勇夺cctv广告标王。经过新闻界的一再炒作，秦池酒一夜之间在白酒如林的中国市场成了名牌。到了1996年底，秦池的管理层犯了严重错误，在集团发展的关键时期，他们没有意识到自己的生产能力尚不能满足当时的销售市场，反而以3.2亿元的天价卫冕标王，导致集团的资金链断裂，最终导致整个集团公司毁灭性的崩溃。
责任在谁呢？秦池集团的管理者显然难以推卸责任。当时的处境正是需要他们冷静审视的时候，如果他们镇定自若、沉着应对，理性地分析集团面临的形势，稳住阵脚，掌握时机，保持主动，制定正确的发展策略，也就不会有后来的悲剧出现了。一个决策失误，说明当时的秦池集团的管理层在自控方面是失控的，这第一条他们就不合格，终于让局面变得不可收拾。
其次，他不会被团队的内耗所干扰。
对管理者来说，团队的内耗是最令人头痛的工作之一。有些管理者不得不把相当多的时间和精力，都浪费在处理和应付复杂的内部关系上，左支右绌，难以兼顾，甚至有些领导还会被闲言碎语所左右，被内耗“耗”得心灰意冷，结果失去了工作的进取心，拿不出足够的精力去处理最重要的事情。
内耗是很常见的一种职场现象，而且大多是由一些无关大局、摆不到桌面上的无原则纠纷引发的，是内部的利益分配问题。这类事情既要通过正常的组织途径来解决，更主要的是当事人特别是管理者要善于自控和进行调控，包括正确对待围绕管理者个人的某些偏见和流言飞语，甚至于背后的挑拨离间与人身攻击等，这非常考验管理者的根本能力。
再次，他要尽快摆脱坏情绪，第一个镇定冷静下来。
坏情绪出现时，管理者要善于控制和调节自己，不要被这种突如其来的坏情绪长时间地支配身心。如果一个人总是悲观、焦虑、郁闷，或者牢骚满腹、怨天尤人，不但会贻误工作，损害公司形象，对于整个团队的利益也是一种巨大的伤害。
此外，他的心态要积极乐观，在下属面前起到示范和榜样作用。
关于心态，美国总统林肯的一则故事很有代表性。1832年，林肯失业了。尽管他很伤心，但他下决心要当政治家，当州议员，不过他又失败了，堪称当时间隔时间最短的倒霉蛋。在一年里遭受两次打击，这对他来说无疑是痛苦的。于是他又着手自己开办企业，可一年不到，这家企业也倒闭。在以后的17年间，他不得不为偿还企业倒闭时所欠下的债务而到处奔波，历尽磨难。可在他离结婚还差几个月的时候，未婚妻又不幸去世。
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