终端陈列奖励是各行业现在普遍采用的方式，最大的问题是花了钱看不到效果，根子在终端业务人员的执行能力上，本话题专门讨论终端业务人员应该如何贯彻落实终端陈列奖励。
4.处理客户投诉
客诉是终端业务天天遇到的问题，也是结下客情和业务突破的契机，其中有一些可以复制的经验和模型。
5.终端业绩规划数据分析
终端业务人员要填报表，这个报表数字不是仅仅填写给别人看的。只有当一个终端业务人员能分析报表数据给自己作业务规划的时候，他才是真正开始作业务管理。
6.其他业务关联技能
包括“分销标准”、“设备维护”、“线路手册使用填写”、“铺货率普查铺货率分析”、“早会汇报及主持”等。
7.终端常见残局破解
竞品把终端签了专场怎么办？拜访终端的时候店老板总是不在怎么办？终端店要赊销怎么办？经销商不愿给这个终端送货怎么办？我们跑终端，经销商在家里不动，造成主劳臣逸怎么办？我拿了订单，终端不送货怎么办？……终端业务人员是“最一线”的人员，既然可以预见他们会遇到的一些问题，就应该有解决这些问题的预案。我会给大家我们的答案。同时期望这个环节不仅仅是我在演讲，而是读者能够互动参与，大家互相沟通切磋解决实际问题。
最后，我们换一个顺序看一下这门课的主线(见下页图)。
6个话题30期培训，让学员全面认识终端销售的概念，了解终端业务人员的工作清单，熟练掌握终端铺货推销的方法，具备“不要一次挫折就承认失败”的积极心态，系统掌握终端业务人员的6项关联技能，掌握终端销售经常遇到问题的解决预案，这就是一线终端销售人员的工作技能模型和知识系统。
营销一点也不神秘，营销是个技术，由很多技术模块组成，“行街崽”的武功，是营销技术系统里面最基础最重要的环节，但是，绝对不像看起来那么简单。
后记：营销人如何跳出职场潜规则——销售人员的成熟职业心理
后记：
营销人如何跳出职场潜规则
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