第七章 冲货、砸价治理（18）
话题二：国际企业的知识管理现状
知识管理首先要把无形的经验变成有形的知识产品——教材、培训产品、制度、流程、表单……
以企业的内训教材为例：
90%以上的中小企业（甚至部分超大型内资企业）是没有内训教材的。它们的培训部主要责任就是花钱——市场上流行“执行力”，赶快再去找老师来讲“执行力”，市场上流行“九型人格”，培训经理就赶紧买一堂“九型人格”的课……
做知识管理？沉淀企业内部经验？编写内部教材？把外来课程内化整理？可能想都没有想过！
这样的企业，培训经理更像采购经理，其知识管理的现状和效果不值一提，不说也罢。
大家公认的在这方面做得相对好的是国际企业。
外界对国际知名企业都有点神化，大多认为，这样的跨国公司里：“人人都是高学历，讲洋文，读砖头厚的书，接受最先进最实用的培训。”
其实，误会了，大家误会了。笔者打工10年，曾经也是“知名外企”中的一员，我知道他们的管理系统没那么玄。优秀的地方我们要学习，但失败之处大家也不必迷信！
以下列举部分国际知名企业目前的知识管理现状，供大家观摩、对照、自省（本故事纯属事实，绝非虚构，若有雷同，是意料中的巧合）。
现状一：先说说国际企业知识管理的优点
大多数成熟的国际企业会培养自己专门的讲师队伍，有自己系统的内训教材，人力资源部会对不同职别的员工设计相应的培训列表规定——培训在这种企业不是年会上的应景之作，是有计划的。对员工来讲，接受培训也不是可有可无的福利，而是必须履行的义务。
部分民企在知识管理方面也在作积极的尝试。比如金龙鱼、嘉里饮料，近年来在制作业务员、主管、经销商的情景培训光盘——把他们应知应会的知识以演员模拟的形式呈现出来。
抛开其内容质量不讲，至少这种形式（更贴近实际场景、更易吸收）值得大家思考、借鉴。
现状二：自家武功秘籍已经失传
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