酒店领班要牢记的30个字
所谓行胜于言，就是不要一天到晚夸夸其谈，关键看做得怎样。下面是某酒店领班总结出来的“酒店领班要牢记的30个字”，也是对酒店管理者来说，最重要的30个字。
“对不起，是我错了”，是要求我们不管面对什么问题，都要先从自身找原因，在员工面前也要敢于认错。
“你有什么建议”，是要求我们听取员工的建议,采纳好的意见。
“就照您的办”，是要求我们相信自己的员工，让员工也参与。
“我们一起……”，是要求我们要有团队精神，大家是一个团队，分工协作，分工不分家。
“干得好”，是要求我们要会激励员工、赞扬员工。
“谢谢”,是要求我们对员工要学会说“谢谢”。
“请”，是要求我们对客人要说“请”,对员工也要说“请”。
还有“微笑”,是要求我们每天都要微笑着面对客人和员工。
酒店领班要牢记的30个字
7字：对不起，是我错了！
6字：您有什么建议？
5字：就照您的办！
4字：我们一起……
3字：干得好！
2字：谢谢！
1字：请……
2字（肢体语言）：微笑
这30个字,我们都应该牢记在心中。我们不妨想一想，自己有没有主动向员工认过错，能否听取员工的意见，能否相信员工，是否经常给予员工鼓励，等等。我们做得怎样？还有哪些地方需要改进？这是领班作为一名管理者，关心员工、爱护员工，要思考的。
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