没把它当回事，员工们会把它当回事吗？
现在，很多酒店都在评“服务明星”、“微笑天使”、“形象大使”等（如图2-1所示），我们也可以设“团队协作明星”或“团队协作大使”，每个月或者每个季度评比一次，以此来激励员工。
图2-1海泰食府文化墙上的“微笑天使”和“形象大使”
下面我们来看看，肯德基在招聘员工时的四个标准。
肯德基招聘员工四标准
第一，以客为尊。
第二，团队协作。
第三，工作标准。
第四，工作动机。
在面试员工时，他们把团队协作放在了第二条，由此可见，团队协作能力是他们的一项重要考核标准。
（3）不断要求员工相互协作
如果我们平时不要求和督促员工协作，也不关注员工彼此之间有没有协作，我们的协作标准就很难灌输下去。
我们要在心里牢记：你帮助了别人，别人才会帮助你。上文提过，有个领班在班前会上问“我们的协作口号是什么？今天你帮了吗”，他这是在不断地强化员工的协作意识，不断地要求员工互相协作。
我曾见到过这样一个画面：一个小朋友在某酒店大厅摔倒了，旁边的服务员全装作没看见，依然在那儿说说笑笑，就是没有一个人上去扶小朋友一把。可见，员工没有协作意识，就不会帮助同事，更不用说向客人伸出援助之手了。
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