做最好的酒店领班

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第二章 如何提高团队协作能力(2)(2/2)

    我觉得很心痛,我们中国人难道是这样吗?武汉人难道会这样吗?其实,我们中国人也是具备团队精神的。

    记得汶川大地震后,在北京的广场,3分钟默哀后,无数的群众仍然聚集在广场上,手举着国旗,呼喊着“加油,中国!加油,四川!加油,汶川”、“坚强中国,坚强汶川”这样的口号。这代表的是13亿中国人民心同的声音,反映的是一种大爱和大责任。当13亿人的声音和泪水流在一起的时候,当13亿人手相牵、心相连的时候,团结和协作在那一刻体现得淋漓尽致。

    可见,我们是最能够团结在一起的,关键是把大家的团结精神激发出来。

    协作是一种精神力量,是一种结合美。

    在酒店也是一样,领班要把服务员团结在一起,要让大家都觉得“我们是一家人”。只有这样,大家才能劲往一处使,心往一处想,拧成一股绳,互相帮助,才能战胜一切!有协作,就没有“不可能”。

    接下来,我们来做一个大家都很熟悉的小游戏——口字游戏,就是在“口”字上面加两笔,变成另外一个字,看看在一分钟之内你能想到多少个字?

    我们也可以跟员工一起来做这个游戏,也许我们自己想到了8个,员工甲想到了7个,员工乙想到了9个……但这中间肯定有我们想到而员工没想到的,或是员工想到而我们没想到的,一综合可能就变成大于“10”的数字了。



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