工作只有分工不同，没有高低贵贱的区分。总经理不仅要尊重员工，也要尊重他们的工作本身，特别是要尊重他们的工作成果，要使员工从内心感到自己的工作是企业整体工作的一部分，做好本职工作就是对企业的贡献。同时，员工只有认真做好本职工作，才能得到更大的发展和提高。
第二，关心企业的前途，并把个人前途与企业前途联系起来。
在优秀企业工作，员工将会有更多发展机会，也会得到更多锻炼和提高，所以无论员工的学识、经验、素质、能力、思想觉悟有多大差异，无论在选择工作单位还是已经在一个单位工作，他们都很关心自己所在企业的现状和发展前景，并自觉或不自觉地把个人的发展前途与企业的前途联系起来。
第三，希望在企业中得到重视和提拔。
一个员工在企业得到重视和提拔，一方面这是总经理对这个员工工作的一种肯定和鼓励，另一方面也满足了这个员工的尊重需要和自我实现需要。员工不仅希望得到物质需要的满足，更希望得到精神上的满足。重视和提拔员工，对员工而言是精神上的满足，这种满足对员工的激励作用是巨大的。
第四，希望与同事友好相处，并得到同事的尊重。
人总是处在一定的社会关系之中，每个人都希望有良好的人际关系环境。良好的人际关系环境不仅使员工个人心情舒畅，提高工作效率，而且对企业内部形成良好而高效的工作氛围大有裨益。
第五，希望得到较高的报酬和较好的福利待遇。
“按劳取酬”是社会活动的基本规则。各种形式的报酬是员工生存和发展的基础。管理者有责任引导员工发扬奉献精神，同时也要切实关心员工的生活和工作，为他们提供好的工作环境，提供较好的工资和福利方面的待遇。如果员工在物质条件方面得到较好的满足，再辅以相应的各种管理、沟通措施，相信员工会尽心尽力为企业工作。
（2）股东的需求
股东作为企业的所有者，与企业的生存和发展是密切相关、休戚与共的，他们对企业是否有信心和持有怎样的态度，在很大程度上可以左右企业的存亡。股东的需求主要有决策权、信息权和收益权三种。
首先，决策权。股东对企业进行投资，关心自己的回报，自然希望有能力的人去经营企业，为他们带来报酬。因此，他们往往通过股东大会选举自己欣赏的经营者。
其次，信息权。信息是股东进行分析、判断和决策的基础。了解企业经营状况的信息，才能更准确地预测企业的发展前景。
再次，收益权。股东对企业进行投资的目的是从中获得一定的回报，包括股票增值带来的收益、股息和红利。
3.内部公关的目标
在进行内部公关的时候，总经理还要明确内部公关希望达到的目标。
（1）培养员工良好的价值观念
一个能够取得卓越成就并长久保持竞争优势的企业，靠的究竟是什么法宝？许多一流的企业家和优秀学者认为，重视和积极开展企业内部的公关活动，培养广大员工积极向上的精神风貌是一个重要因素。“为社会贡献”的价值高于“企业利润”的价值，“集体主义”观念，“最佳”、“一流”的观念等都属于员工良好的价值观念范畴。
（2）在企业内部创造良好的人事环境
每一位员工都希望自己从事的工作富有意义和价值，也希望自己所在的企业是一个充满人情味和温馨感的“大家庭”，只有在融洽的家庭式气氛中，员工们在日常工作中碰到的焦虑和压力才能得到缓解、消除。这样就可以使员工形成对企业的归属感，促使他们形成强大的奋斗精神，把企业塑造成一个蒸蒸日上的集体。
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