总经理实战手册

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第五章 如何打造一流团队(9)(2/2)

    此外,由于团队在运行的过程中不可避免会遇到一些障碍,比如组织大环境对团队运行缺乏信任、成员对团队目标缺乏足够的信心等。在确定团队目标以后,尽可能地对团队的目标进行阶段性的分解,树立一些过程中的里程碑式的目标,使团队每前进一步都能够给组织以及成员带来惊喜,从而增强团队成员的成就感,为一步一步完成整体性团队目标奠定坚实的信心基础。

    (4)明确责任

    和传统的组织有所差异的是,团队的责任既强调个人责任,也强调集体责任。团队有总的责任,也有明确的分工。因此,要明确团队的责任以及每个成员的责任。团队里每个成员并非只是简单地做完自己本职的工作,还需要承担对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到,每个团队成员所担当的责任基本是相等的。

    3.团队发展的五个阶段

    团队建好之后,总经理还要对自己的团队进行深入的了解。翰威特咨询公司在经过调查研究之后发现,团队是有生命的,有自己的生命周期。团队从组建到走向成熟,大致会经历五个发展阶段(见图5-1)。

    图5-1团队发展的五个阶段

    (1)第一阶段:彬彬有礼

    在这一阶段,团队刚刚组建起来。其成员之间还比较陌生,还没有摸清各自的能力、特点和性格是怎样的,所以在这一阶段,整个团队都充满着欢乐祥和的气氛。每个成员的行为也会十分谨慎,工作或日常交流沟通时,多使用套话,内容也相对比较空洞,因此,成员之间很少会出现冲突,也不会对他人的观点进行太多的挑战。友好、诙谐、幽默是这一阶段大数员工都能表现出的。但是,这一阶段通常会比较短暂,团队很快就会进入到第二个阶段。

    (2)第二阶段:探索定位



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