做最好的酒店服务员

    （2）顾客举止：突然站起身，东张西望

    顾客需要：在找洗手间。

    服务行动：上前询问并带顾客到洗手间。

    （3）顾客举止：喝了不少酒，走路东倒西歪

    顾客需要：需要醒酒。

    服务行动：主动为顾客提供茶水及热毛巾。

    （4）顾客举止：为同伴斟茶倒水

    顾客需要：可能需要添加茶水。

    服务行动：主动上前查看是否需要添加茶水。

    跟进服务要在服务员具有强烈的服务意识和细致观察的基础上，主动与顾客沟通，站在顾客的角度考虑问题，及时满足顾客的需求。

    狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

本章未完，请翻开下方下一章继续阅读