奖罚分明，公平公正。营销人员表现好，酒店营销经理应该给予他及时的奖励，奖励必须与绩效同步。酒店营销经理可以用书面的嘉奖，也可以用口头的赞许，让营销人员的良好行为能够形成习惯。
（3）把“酒店使命感”贴在墙上
让每个营销人员都了解酒店的使命，每天一进办公室就能看到。这可以加强营销人员的信心和对酒店的认同感，让其以酒店为荣，并树立主人翁意识。
第三节营销资料准备与管理
要开展正常的营销工作，营销经理要为所在部门设计一套有利于记录、追踪、管理的记录营销系统和资料系统，并确保其正常运行。从而，在人员辞职的情况下，各项业务也可追寻，而不受人员变动的影响。
一、营销记录系统
在酒店的营销组合中，维持一种正确而且最新的档案记录系统，对任何营销部门来说都是最重要的工作。没有正确的档案记录，营销部门就没有作战的武器。
1.备忘录
营销部门最重要的业务步骤就是建立一种追踪系统，也就是备忘录系统。这是为了在适当的时候把档案交给营销员，以便他进行追踪接触。这很简单，每一档卷都备一张3mm×5mm的卡片，上面记着一系列的约会登记区分卡。
这些区分卡由12张卡片组成，一张用一个月，每月有31张备忘卡片用于该月份的每一天。在抽屉里最上面的区分卡用于本月份，后面则有31张备忘卡片用于本月份的每一天，再后面则是用于下个月的第二套区分卡，依此类推。
提醒您
档卷的正面若没有注明“未来备忘”的字样，就不能送到档案室存放。档案上若注有“作废”字样，即表示那已经不再是一位可能的顾客，而且决不会再有提出备忘的需要。归档的资料如果要在较远的未来才有生意开发的可能，即使是在两三年以后，仍须保存,以备将来查阅使用。
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