酒店营销经理岗位培训手册

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第二章 营销部运作基础工作(4)(2/2)
    3.不开成员缺席会,不开时间推迟会,严肃会议纪律。

    2.表格管理

    设计合理、运用得当的营销表格既是团队成员管理顾客和进行自我管理的重要手段,也是团队领导进行日常管理的重要工具。表格管理可以让工作条理清晰,让人对业绩一目了然,还可以让团队动态地监管顾客。

    (1)常用的营销表格

    常用的营销表格有:

    1)工作汇报表,

    如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主要内容通常包括汇报人的订房与结账情况、市场信息反馈、顾客及业务员的建议等总结性的内容。

    【工具1】

    每日销售拜访报告

    营销人员:日期:

    单位名称顾客姓名职务地点结果跟进日期

    【工具2】

    销售部每日工作报告表

    致:日期

    由:营销部

    商务销售主管

    明日主要营业活动(会议、宴会等)

    须与其他部门协调事项:

    旅行社销售主管

    今日团房数

    明日团房数:

    其他(写字楼、铺位、长住房等)须与其他部门协调事项:

    备注:该表每日填报。请每位营销主管将本人当日最重要的事项填报后签名,下班前交营销部秘书。



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