3.是否可立即操作?
急救箱1.有无急救箱的设置?
2.箱内的药物是否安全?
电器
设备
检查1.机房是否通风良好,里面有无堆放杂物?
2.电器插座是否牢固,有无损坏?
3.电线是否依规定装置?
4.电器物品是否性能良好,可否正常操作?
5.冷冻(藏)库温度是否正确,有无杂乱现象?
消防
安全
注意
事项1.有无编制应变处理小组?
2.是否张贴防火器材位置图及防火疏散图?
3.员工是否知道如何正确使用灭火器材?
4.火警电话是否附在电话机上?
5.是否定期举办防火演习?
2.陈设安全管理
陈设安全管理是指商场要给顾客及员工提供一个安全的卖场陈设,使其在购物区域活动时,不发生意外事故。陈设安全管理应特别注意下列事项:
(1)货品陈列安全
货品陈列过高或是摆放不整齐时,容易因地震或人为碰撞而使货品倒塌或掉落,这样不仅导致商品损失,还容易造成顾客或员工的意外伤害。所以,平时陈列时,商品货架摆放应标准,商品不可堆积过高。
(2)卖场装潢安全
商场为了吸引消费者,往往在装潢上做了相当大的投资。但在美观之余,还必须注意安全。例如,部分商场喜欢利用玻璃作为装饰,但玻璃制品易碎,除了容易引起严重的伤害之外,还会因碎片不易清理干净,致使其他顾客再次受伤。
实例
在某商场二楼一间著名品牌的女装商场里,一位女孩试穿完毕欲出来,结果一头撞在玻璃门上,撞得额头起了个包。营业员马上解释,这个地方不是出口,原先是放了模特的,这几天临时被搬走,本来就擦得亮的玻璃又没贴彩条或警示文字、图案,更让人如入“无门之境”。
(3)货架摆设安全
若商场在进行室内装修时考虑得不够人性化,比如,商场里柜台的有些边角锐利坚硬,高度和前来随大人一起购物的孩子的身高相仿,就容易使孩子碰撞到头部。所以,货架摆设的位置应当合理、安全,或是没有凸角产生,这样才能避免顾客在购物时发生事故。
(4)地面安全
地面湿滑或有水渍出现时,若未能立即处理,也会造成顾客在行进时滑跤。
实例
一天,a商场头饰、首饰的专柜有几位顾客正在挑选商品,其中有一位孕妇选中了一款发夹,但是柜台上的样品有一些小小的瑕疵,就要求柜台促销员帮她另取一个。促销员到储货柜旁蹲着帮其寻找,找了一会儿,就示意孕妇过去。孕妇听到促销员的招呼声后就走了过去,顺势弯腰坐在促销员身旁的椅子上,随后听到“嘭”的一声,这位孕妇摔倒在地,椅子摔得老远。“这是怎么回事?”孕妇的丈夫一边扶起妻子,一边生气地问着促销员。促销员显然没有料到会发生这样的事情,一个劲地对顾客说对不起:“我并没有料到会发生这样的事情,我不知道您会坐下去,这地面本身就有些滑,再说又刚拖洗过。”顾客更生气了,说道:“既然是这样,为什么你不提醒一下,而且又没有任何标志,这不是个陷阱吗?”
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