制订分工计划后,通过操作指示来明确每项工作的具体操作规程。
5.制定员工出勤安排表
根据业务计划掌握适当的工作量和员工的工作安排,在此基础上制定月和周的出勤安排表。
二、做好工作分配
工作分配的目的在于使员工在预定的时间内实现商场的销售计划。工作的类型按不同的性质可分为例行性工作与变化性工作。商场经理在进行工作分配时,需要先制作一张重点工作一览表,以便进行人员工作的分配。
1.例行性工作
主要指理货、陈列、补充、订货、接待顾客等固定例行工作。
2.变化性工作
主要指促销、排面变更等活动,由经理依个案制订工作计划。
3.制作重点工作一览表
将目前商场每月、每周、每日实际执行的工作汇总成表,估算实际执行所需要的时间,再统计成表。
4.人员分配
经理在规划好工作量之后,需安排具体人员执行相应工作。
三、实施绩效考核
商场经理要想让团队充满活力,必须有行之有效的考核制度。
1.绩效考核的原则
为了满足员工渴望公正评价的要求,在绩效考核中应确立以下基本原则:
(1)明确化、公正化原则
商场的人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定,并在考评中遵守这些规定。同时,考评标准、程序对考评责任者的规定,在商场内部应当对全体员工公开。这样才能使员工对人事考评工作产生信任感,对考评结果也易理解、接受。
(2)客观考评的原则
人事考评首先要做到“用事实说话”,考评一定要建立在客观事实的基础上。同时要做到把被考评者与既定标准作比较,而不是在人与人之间进行比较。
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