商场经理岗位培训手册

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第三章 人力资源管理(6)(2/2)
    制订分工计划后,通过操作指示来明确每项工作的具体操作规程。

    5.制定员工出勤安排表

    根据业务计划掌握适当的工作量和员工的工作安排,在此基础上制定月和周的出勤安排表。

    二、做好工作分配

    工作分配的目的在于使员工在预定的时间内实现商场的销售计划。工作的类型按不同的性质可分为例行性工作与变化性工作。商场经理在进行工作分配时,需要先制作一张重点工作一览表,以便进行人员工作的分配。

    1.例行性工作

    主要指理货、陈列、补充、订货、接待顾客等固定例行工作。

    2.变化性工作

    主要指促销、排面变更等活动,由经理依个案制订工作计划。

    3.制作重点工作一览表

    将目前商场每月、每周、每日实际执行的工作汇总成表,估算实际执行所需要的时间,再统计成表。

    4.人员分配

    经理在规划好工作量之后,需安排具体人员执行相应工作。

    三、实施绩效考核

    商场经理要想让团队充满活力,必须有行之有效的考核制度。

    1.绩效考核的原则

    为了满足员工渴望公正评价的要求,在绩效考核中应确立以下基本原则:

    (1)明确化、公正化原则

    商场的人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定,并在考评中遵守这些规定。同时,考评标准、程序对考评责任者的规定,在商场内部应当对全体员工公开。这样才能使员工对人事考评工作产生信任感,对考评结果也易理解、接受。

    (2)客观考评的原则

    人事考评首先要做到“用事实说话”,考评一定要建立在客观事实的基础上。同时要做到把被考评者与既定标准作比较,而不是在人与人之间进行比较。



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