第十六章 提升团队执行力(2)
树立职业化的观念,就是在营销目标面前,切实负起责任,没有任何借口,围绕目标寻找方法。因为目标有一个,方法有可能有很多种。
2、坚持四定法则
四定法则就是执行要定目标、要定责任人、要定标准、还要定考核。
第一,定目标。团队要有目标,制定和分配一个可以达成的营销目标非常关键。目标的制定要遵循art法则:
①specific 叫做具体的,营销目标的制定越具体越好;它包括做什么,谁来做,什么时候做,在哪里做,如何做,花费是多少?
②measurable 可以衡量的,制定的营销目标应该是可以计量、计算的;这样才可以进行考核评定。
③attainable 制定的营销目标是可以达到的,是切合实际的,不能好高骛远、“浮夸风”或“大跃进”。
④reasonable,合理的,设定和分解营销目标一定要合情、合理;给目标,还要给配套资源和其他支持,不能还想让马跑得快,但又不想让马去吃草。
⑤time 还要有时间性的。人都有惰性,营销目标的达成要有具体的时间期限,增加急迫感。南方一些企业采取周考核、周薪制,亦即此意。
比如,一家企业制定了这样一组年度的营销目标:
(1)年销售利润总额: 1.5亿元
(2)年销售总额(年回款总额〕: 15亿元
(3)费用率: 4%
(4)果蔬饮品市场占有率: 50%
(5)零售市场铺货率: 70%
(6)客户平均年销售收入: 15万元
(7)销售员人均销售收入: 50万元
(8)商品周转天数: 15天
(9)新市场(新客户)销量收入: 0.5亿元
(10)营销系统人均月访问客户次数: 4次
这就是一个可行的、清晰的目标。这样的目标就有助于营销人员去执行。
第二,定责任人。目标制定之后,还要去跟踪,到底谁来为这些事情负责?有的企业就采取了以下的方法:
(1)签订目标责任书。层层签订,人人头上有指标。销售总监跟销售经理签,销售经理跟主管签,主管跟业务员签,业务员跟经销商签,指标一层一层的具体落实。
(2)工作计划及行动方案。光有目标责任书还不够,还要把目标做成计划,分解到具体的市场、具体的客户、具体的营销方案或措施,还要明确目标完成的时限等等。
附1:xx销售总公司主管(业务员)月度目标责任书
根据销售总公司下达的月度销售任务,结合公司绩效考核方案,经双方商讨确定以下月度主要销售指标:
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