你在为谁工作

    敬业，责任的延伸

    一流的员工懂得用敬业诠释责任，把职业当成自己的事业一样看待，用责任去呵护，使自己成功。而末流的员工则不懂得敬业的真谛，在工作岗位上虚度年华，最后使自己一事无成。

    敬业是责任精神的体现。一个有敬业精神的人，才会真正地为企业的发展做贡献，自己也才能从工作中获得到乐趣，这样的员工是真正有责任感的员工。敬业是对责任的一种升华，是员工的一种主动精神，这不仅要求员工要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。

    最大限度的敬业是尽职尽责地履行自己的天职，像这样的人必能获得老板的赞许。克里是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工，一天晚上他值班，深夜巡查时看见一台造雪机喷出的全是水，而不是雪。他知道这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调所致。他急忙跑到水泵坑边，用手电筒照着检查，发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口，若不赶快阻止水继续漫溢，将会发生动力电缆短路，这种情况将会给公司带来重大损失，甚至伤及人的性命。他来不及多想，不顾个人安危，跳入水泵坑中，摸索着控制住了水泵阀门，防止了水的漫溢，然后顾不得换下水淋淋的衣服，又找来工具把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪。

    当同事赶来帮忙时，一切都已经处理妥当，他也连冻加累，浑身颤抖得走不动路了。公司总裁闻讯，下令连夜把他送到医院诊疗，他才没有落下什么身体上的伤残。

    事后，他受到了公司的表扬和嘉奖，当部门经理的职位出现空缺时，他便被晋升为部门经理。

    用生命去负责，是敬业的最高境界。当一个人用生命去负责，一切都将会发生改变。他会变得无所畏惧，再大的困难也决不退缩；他会冷静思考问题，寻找解决问题的方法；他会追求完美，将工作完成得无可挑剔。

    然而在现实生活中并不是每个人都能清楚地意识到自己身上的责任，并不是每一个员工都像我们想象的那样优秀和完美，无论他们饰演什么角色，都意识不到自己的责任，对待工作虎头蛇尾，既不尽职也不尽责。这种人最后总是会被自己的不敬业行为所害。

    在日本一家百货公司，有一位女顾客从这里买了一台“索尼”牌唱机。事后，售货员清理商品发现，原来是错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是，立即向公司警卫做了报告，警卫四处寻找那位女顾客，但不见踪影。经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人员研究。经调查得知那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，当时还留下了一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，公司公关部连夜开始了一连串大海捞针式的搜索。先是打电话，向东京各大旅馆查询，毫无结果。后来又打国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询。深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了35个紧急电话。

    第二天一早，百货公司给基泰丝打了道歉电话。十分钟后，公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外，又赠送著名唱片一张，蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时纠正这一失误的全部记录。这时，基泰丝深受感动，坦率地陈述了买这台唱机是准备作为见面礼，送给东京外婆家。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机根本不能用。当时，她火冒三丈觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到百货公司兴师问罪。没想到公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝深为敬佩，她马上撕掉了批评稿，重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。《35次紧急电话》稿件见报后，反响强烈，百货公司因一心为顾客着想而名声大振，门庭若市。后来，这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。

    工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任越重。不要害怕承担责任，要下定决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定会比别人完成得更出色。一个敬业的人，也是一个有责任心的人一个有职业道德的人。