秘书的情商比智商更重要

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第八课 高情商秘书基本功(7)(2/2)

    听一些欢快或者舒缓的音乐,可以有效地使心情放松或者使感情趋于稳定,这一点早已被心理学家证明了。

    在听自己喜欢的音乐时,你可以观察一下自己的心情发生了什么样的变化。另外,你还可以尝试听不同的音乐,验证一下听什么样的音乐会让自己的心情变得愉悦,什么样的音乐可以让自己的心情变得平静。

    如果你对音乐不感兴趣,可以去看风景纪录片,它们与音乐有相同的效果,都可以让你放松下来。

    基本功(二)

    ——提高识别别人感情的能力

    提高情商中识别感情的能力,不仅包括提高识别自己感情的能力,也包括提高识别他人感情的能力。上一节讲的是提高识别自己感情的能力,这一节需要练习的是识别他人感情的能力。

    第一,熟悉人们的表情特征。

    要识别对方的感情,首先要熟悉对方的表情特征,因为不同的面部表情表现了不同的感情状态。当然,表情也有文化差异和个体差异,中国人历来有“喜怒哀乐皆不形于色”的传统,这对准确阅读别人的面部表情形成了一定的障碍。一般来说,上司社会经验丰富,自我控制面部表情的能力一般都比较强,他们特别能“忍”,很少把情绪表现在脸上。但是,作为提高情商的基本功,了解人们面部表情的基本特征还是非常有用的。



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