小谢虽然与刘江在工作上经常接触,但了解并不深,更没有什么私下的交流,因此,她对刘江是否适合去上海做分公司经理并没有什么想法。不过,经总经理这么一问,小谢倒记起上个星期自己跟出纳小惠吃饭时,小惠说起的一件事。小惠说有一天刘江报了一个三千多元的餐费单,上面写着是请广告公司的人吃饭,但看单据上面的日期和饭店的名称,小惠敢肯定刘江是跟他的老婆孩子一起吃的,因为那天晚上小惠也在那家餐厅吃饭,正好看见了他们一家子。
小惠当时说这事时小谢没太在意,一是这种事情在公司并不少见,用不着大惊小怪,二是小谢觉得这事跟自己的工作八竿子打不着,也就把这事当做八卦听了就完了,并没往心里去。
那现在该不该将这事告诉总经理呢?小谢在心里犹豫着,她想:如果我说了,我就有可能得罪刘江,还会在公司上上下下落一个“长舌妇”的“荣誉称号”,不仅刘江,甚至其他部门的人,不仅不会再给我工作上的协助,反而可能会给我设置障碍,对我进行刁难。相反,如果我不说,我没有任何责任,也不会得罪谁,刘江知道了还会领我一份情,将来有什么事求刘江帮忙,他肯定会给我帮忙的;但是,不把这事说出来吧,似乎对不起这么信任自己的总经理,甚至可能对公司的决策造成影响。该不该在总经理面前打刘江的“小报告”呢?小谢陷入了极度矛盾之中。其实,这类现象几乎在所有的秘书身上都出现过。
现代职场的人际关系是错综复杂的,尤其是秘书部门,随时都在与方方面面打交道,也需要方方面面的配合与支持,可以说秘书永远处在人际关系网的中央,就像现在小谢这样,真是树欲静而风不止!秘书要提高自己处理人际关系的能力,就必须提高自己的情商。
很多秘书都知道,与上司之间的关系是最重要的人际关系,但是,这并不意味着同事之间的关系和其他关系就不重要了。人们常用“网”这个词来形容人际关系,即“关系网”,形象地说明了人际关系像张网,它既有横向的“纬”,又有纵向的“经”。在现实中,很多秘书只注意纵向的“经”,而忽略了横向的“纬”, 即只注重与上司的关系,不太在乎与同事之间的关系,这样的人际关系在总体上是不和谐的。
如果处理不好自己的人际关系,秘书就很难顺利开展工作。除了与上司建立互信关系,秘书与同事和各部门之间的关系同样重要。情商是建立良好人际关系的理想工具,要处理好这种横向的关系,同样需要情商来调节。只要秘书根据情商的要求进行一些有针对性的训练,就可以改善与同事之间的关系。这一部分介绍的就是,秘书应如何处理自己的职场关系。
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