第九章 向制度要效益，做好行政与内部管理（14）
④要有耐心。
⑤聆听，但也要借机宣传你的政策。
⑥设法使你和你的同事走出办公室。
实施“走动式管理”，很显然会受到下属的大力支持和赞许。因此，成功的领导者应该经常在人群中露面，走到企业的各个角落中去。
“走动式管理”的效果至少可以归纳成以下5项：
①组织的气氛变得越来越民主、和谐和融洽。
②下属觉得和领导在一起时，信心十足，什么事都难不倒。
③下属感恩图报，工作更加卖力。
④实际解决了许多现场的问题。
⑤实现了大量的沟通和互动。
如何真正能够做到注意别人，也让别人注意到你呢？最好的也是唯一可行的方法，就是到处走动，也就是实施所谓的“走动式管理”。
沃尔顿早年在潘尼百货当实习雇员的时候，就深深体会到主管视察对员工的冲击。沃尔顿说他在潘尼百货打工的时候，有一天最高主管潘尼本人大驾光临。他走到沃尔顿眼前和他谈话，教他如何用“最少的绳子和最少的纸”做精美的包装。沃尔顿觉得潘尼的一举一动都流露出对员工的关心，沃尔顿很感动。自沃尔顿创业后开始，他也下定决心仿效潘尼的做法，亲自到各家分店走动和视察，注意别人，也让别人注意到他的存在和对他们的关心。沃尔顿本人常说，他每年都会亲自造访数百家以上的分店（沃尔玛百货大约有1700家，山姆俱乐部约200家）。他觉得视察每家分店其乐无穷，并且因为他的亲自造访，各个分店经理不得不早一点儿发现问题并予以解决，以免酿成危机。
成功的创业者身上最明显的一个特质就是：他们有能力引起其他人的注意——他们会传达出格外专注的、奉献的信息，由此来吸引人们的视线。
182.情感化管理
许多公司对人的管理是一种机械化的管理，给员工的感受就像是挂在办公室、车间门口的玻璃镜片，冷冷冰冰的。因此，一种更适合现代人的新型管理模式应该包含情感这一人性化的重要因素。
情感化管理在实践中可以极为广泛，大到企业整体的人性化管理，小到一针一线的细微生活细节，其原则是让员工感受到关怀和家庭式的工作环境。具体而言，情感化管理有以下几种表现及应用方法：
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