该公司新引进了两台罐装机设备，用于乳酸菌饮料的罐装生产，同时投入了160多万元引进了生产益生菌酸奶的八联杯设备。针对常温纯牛奶产量不断加大的情况，还新引进了百利色设备和12吨奶槽车。另外，根据奶粉的生产情况，公司最近新上了两台20克罐装机。
另外，该公司不断开发新产品，对产品进行大胆创新。年初以来，公司新增加了两个品种的乳酸菌饮料，新研发了益生菌酸奶和中老年人无糖高钙奶粉。公司对这些新产品的原料奶检测设备进行了更新，保证了不同系列品种的产品口味。据了解，目前，该公司日产牛奶可达50吨。
人们大多具有喜新厌旧的心理，当顾客长期面对某种产品或服务时会患上审美疲劳，这时就需要一些新的东西来刺激他们的购买。
156.如何做好客户服务
企业之间的竞争并不仅仅是产品竞争，而是一系列和企业相关的整体的竞争。其中，客户服务是非常重要的一部分，所以，企业必须做好自己的客户服务体系，提高客户的满意度。
然而，怎样做好客户服务呢？要做好客户服务工作，主要是要做好以下的几个方面：
（1）重视客户
重视客户是非常重要的，拥有忠实的客户群，是企业成功的必要因素。而做好客户服务就更需要重视任何一个客户，不管他是否已经成为你的客户，都应该重视他，让客户感受到满意的服务。这样，不但可以留住原有的客户，也可以发展潜在的客户。
当客户向我们投诉时，我们先要认真地聆听用户反映的情况，安抚用户的情绪。如在电话中不能马上解决的问题，必须仔细记录，转交相关人员跟进解决。在整个过程中，包括接听客户投诉电话的客服人员和接收到客户投诉单的客服人员，都必须重视客户反映的任何问题，并及时为客户解决。服务不仅仅是为客户提供他们想要的商品，更包括了优质的售后服务，给予客户继续使用的信心，而不至于在激烈的市场竞争中流失客户。
（2）对客户保持热情和友好的态度
良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好客户服务的关键，在与客户的沟通中，对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流，当客户致电投诉或反映问题时，是希望得到重视、得到帮助。我们要设身处地为客户着想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。
客户通过短暂的电话沟通来反映他的问题，但客服人员在这短暂的沟通当中带给客户的印象会被客户扩大到我们的公司。我们在与客户的沟通当中充当的角色不是一个独立的个人，而是代表整个团体甚至整个公司。所以，当客户态度不好时，我们也要保持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。
（3）端正服务态度，以服务为目的
狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读