虽然外面的世界让李嘉诚心动不已，然而他从未忘记长辈们对他的训导，即便他后来成为了能够呼风唤雨的人，也没有迷失自我。
在茶楼工作久了，李嘉诚发现茶楼的客人各具特色，又各有喜好。言谈举止间，有的显得儒雅风流，有的粗俗不堪，有的则默默无语。于是，在干好自己手头工作的同时，他开始暗暗观察起每个客人来。
他仔细观察各位茶客的外在表现，通过口音、习惯、外貌、穿着等判断出他们的籍贯、年龄、职业、性格等，并找机会不断地验证自己的想法。他熟记各位常客的消费习惯，揣摩客人的消费心理。
刚开始，李嘉诚发现客人的情况和自己猜测的情况相去甚远，感觉很受打击。不过他没有气馁，反而更加认真地观察客人的特点，不断总结规律。慢慢地，他开始能明白客人的一些心理，时间长了，客人的情况他能猜个不离十了。后来，李嘉诚对一些常客的消费需要和消费习惯了如指掌。谁爱喝哪种茶，谁爱吃哪种茶点，他都了如指掌。再后来，一个陌生的客人来到店里，李嘉诚便能判断出他的地位、喜好、性情等。
常客们来到店里，几乎不需多说，李嘉诚便能送上他们想要的茶水茶点。他待人真诚，客人们都很喜欢他，很多客人受了感动，成为回头客。
老板看到李嘉诚工作做得这么好，不断地奖励他。李嘉诚知道自己取得成功的秘诀所在，更加自觉地训练自己察言观色、见机行事的本事，他因此很快成了一个十分出色的堂倌，并迅速了解了各种人情世故。
茶楼的人流量大，信息量也大，李嘉诚对于客人的谈话十分用心，从中听到了许多做生意的诀窍，而他在此期间也为自己积累了大量的人脉，帮助他成就日后的事业。
开始阶段，李嘉诚只是为了做好自己工作而训练自己观察世情的能力，然而这种能力让他深得裨益，培养了他在生意场上纵横捭阖，了解客户的切实需要，驾驭客户的心理。可以说，若无这项本领，他绝不可能有后来的辉煌。
想要成就一番事业，必须学会察看世情，从中满足自己发展的所需。也许在开始，我们只能从事一份地位与报酬都很卑微的工作，倘若你只是抱怨眼前条件的不好，而不是努力从中汲取提升自己的影响，那么你最终将一事无成。如果你能放下姿态，脚踏实地地干下去，你将获得极大的收获，能够训练自己的毅力和适应能力，让自身得到升值。
命运是公平的，抱怨命运给予他少的人，往往是因为他自己付出的少。命运为每个人都准备了成功的条件，只是有些条件不易被人觉察，世情更是让人忽略的一个方面。任何一个成就一番事业的人，都是洞察世情的高手，他们能够学习世情，利用世情，帮助自己取得成功。
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