销售中的心理学

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与客户实现情感共鸣,不愁生意做不成(1)(2/2)
    一听这话,这位妇女的态度温和了一些,门也开大了一点。销售人员接着说:“您家的鸡长得真好,它们的羽毛长得真漂亮。这些鸡是多明尼克种鸡吗?您这儿还有贮存的鸡蛋吗?”这时,门开得更大了。

    这位妇女问销售人员:“你怎么知道这是多明尼克种鸡?”

    销售人员知道自己的话已经打动了妇女,便接着说:“我家也养了一些鸡,可是像您家养得这么好的鸡,我还没有见过呢。我家饲养的来亨鸡,只会生白蛋。太太,您应该知道,做蛋糕用红色的鸡蛋比白色的鸡蛋要好一些。我太太今天要做蛋糕,所以我跑到您这儿来了。”

    妇女一听这话,心里很是高兴,她迅速转身到屋里去取鸡蛋。

    利用这点时间,销售人员迅速看了一眼周围的环境。他发现,墙角有一整套务农设备。于是,他有了主意。

    等这位妇女出来的时候,销售人员说:“太太,我敢肯定,您养鸡赚的钱一定比您先生养奶牛赚的钱多。”

    听了这句话,这位妇女顿时眉开眼笑,心花怒放,因为她丈夫一直不承认这件事,而她总想把自己的成就与别人分享。

    于是,这位妇女对销售人员的戒心解除了,她把销售人员当做知己,带他去参观自己的鸡舍。参观时,销售人员不时地发出赞叹声。两人畅所欲言,互相交流着养鸡方面的常识和经验,越来越像认识已久的朋友。当妇女谈到孵化小鸡的麻烦和保存鸡蛋的困难时,销售人员不失时机地向妇女成功地销售了一台孵化器和一台大冰柜。



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