第二章 男人20，积累人脉：跟对朋友，为成功之路打基础（11）（2/2）
一天，小李去邮局寄信，她在排队等候的时候无意中发现了一个问题：柜台内的女职员一脸冷漠，看来对自己的工作非常不耐烦。小李是一个善解人意的女孩，她完全可以理解职员的言行，因为他们年复一年地卖邮票、称信件、找零钱、发收据，耐性再好的人也免不了厌倦。
于是小李想，我一定要赞美她，让她高兴起来。不过，她身上有什么优点值得我由衷地赞美呢？她观察了片刻，发现这个职员有一头非常漂亮的头发。
当轮到她寄信时，她立刻真诚而友善地说：“您的头发真漂亮，我希望自己也能拥有和你一样的头发。”
职员诧异地看了小李一眼，马上露出笑容说道：“谢谢，谢谢，这是我今天得到的最好的礼物！”接着，她们开始了愉快的交谈，甚至留下了彼此的联系方式，成了好朋友。后来，这位女职员对顾客的态度也和善了许多。
由此可见，赞美能激发一个人内在的热情。当一个人受到夸奖之后，就会不自觉地变得愉悦起来，并会努力保持这份愉悦，用和善、友爱的态度去对待周围的人。这时，人与人之间的距离感就会缩短，甚至成为好朋友。因此，真心诚意地赞美对改善人际关系有极大的帮助。不过，称赞有别于阿谀奉承，缺乏诚意的赞美虽然悦耳，但无法触动人的内心，因为华丽的词句通常都是多余的。当你赞美他人时，如果态度稍微有一点儿偏差，对方极有可能将它当成套话。如下面这个例子：
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