对于外界提出的“淘宝为什么要免费”的问题，马云和淘宝的高层们回答说：“因为我们还没有想好怎么收费。”
其实，电子商务中c2c交易本身相对于传统交易方式来说已经创造了很大的价值。不需要门店、不需要交房租、生意可以无限做大，这都是c2c创造的价值。在这些价值中，c2c电子商务网站完全可以从中切一块出来成为自己的利润。易趣作为最早的c2c网站，它从一开始就是收费的，它收费的方式是商品上网展示收取费用，然后在商品成交时收一定的交易费。在领跑的四年中，“易趣方式”已经被市场所接受。如果不是淘宝介入的话，易趣可能会以这种方式逐步扩大。
然而当淘宝介入后，事情发生了改变。马云给淘宝的任务是：“三年之内不要赚钱。”因为阿里巴巴在创业的时候也是三年没有赚钱，他们要培育这个市场。对于这样的做法，马云的解释是：“无论是阿里巴巴还是淘宝，都是阿里巴巴梦想的很小一部分，现在我们只要由赚到足够花的钱就可以了。而在当下，阿里巴巴网站已经赚到了足够它自己、淘宝和支付宝花的钱，所以淘宝现在重要的是要创造价值。”
精彩点评
当一个企业家创建了某个事业却心甘情愿地在一段时间内“烧钱”而不赚钱的时候，肯定会有很多人不理解，因为大家都会觉得一个企业如果不以“赢利”为目的就显得有点不“正常”。马云恰恰就是这样一个企业家，他这样做可不是因为他“疯”，更不是因为他“傻”，而是因为他心中的梦想，他的使命感——为社会创造价值。
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