精彩解读
马云很重视企业的价值观，关于阿里巴巴价值观的树立，马云回忆说：
“2000年我们在美国硅谷、伦敦、香港发展很快，我自己觉得管理起来力不从心。……当大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理？当人才多的时候怎么管理？第一届“西湖论剑”会议之后，我们提出了阿里巴巴正处于高度危急状态的问题，我问当时美国公司的副总裁：我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家我们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。我心里不踏实，不能说有一天我们会好起来现在就不动了。我便和公司的首席运营官关明生先生探讨这个问题，他曾在ge公司工作了16年，他说ge成功有个很重要的原因是它的‘价值观’和‘使命感’。”
马云认为价值观是阿里巴巴最值钱的东西。他说：
“我们的一位高管进阿里巴巴后问我，阿里巴巴有价值观没有？我说有啊，他问：写下来没有？我说没写过。他说把它写下来，想想从1995年开始是什么让我们这些人活下来。我们总结了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、、开放、创新、专注、服务与尊重（即‘独孤九剑’）。没有这九条，我们活不下来。所以这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。”
2004年8月，阿里巴巴开始变动阿里巴巴企业价值观的表述方式，把原来的“独孤九剑”变成了后来的“六脉神剑”。
马云对“六脉神剑”的解释很简单：一是“客户第一”，指关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；二是“团队合作”，共享共担，以小我完成大我；三是“拥抱变化”，突破自我，迎接变化；四是“诚信”，指诚实正直，信守承诺；五是“热情”，永不言弃，乐观向上；六是“敬业”，以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
在阿里巴巴所有员工的绩效考核中，业绩只占50％，而与价值观相关的考核则占了另一半，对此公司有一整套的衡量标准。
阿里巴巴收购雅虎中国之后，在马云面前又一次出现了整合问题。马云非常果断地表示：“什么都可以谈，只有价值观不能谈判”，这是马云收购雅虎中国时的核心原则。马云深谙这样的道理：一家公司一旦扩张到500人以上，仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长，必须借助统一的价值观聚集人心。
精彩点评
做人做事要讲原则，做企业更要讲原则。只有讲原则的企业才能够旗帜鲜明，立场坚定，才能够有所为，有所不为。价值观对于一个企业来讲就是一个原则性的问题，如果大家在一起做事，却没有共同的价值观，你说东，我说西，你要往南走，我想朝北行，那么这样一个人心涣散的企业必然要失败。
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