大名鼎鼎的ibm并非一开始就如今天一样辉煌，它也曾遭遇过一段“濒危期”。直到郭士纳的到来，才力挽狂澜，将它从困境中“解救”出来。而郭士纳根本不懂计算机，他也从未打算进计算机入门班。然而，就是郭士纳为ibm掌舵这9年，使得这家公司持续赢利，股份上涨了10倍，成为全球最赚钱的公司之一。
马云与郭士纳的情况有异曲同工之妙。虽然马云领导开创的是一家以互联网公司，但从网络技术上来讲，马云却是一个十足的外行。
身为外行领导的他，如是看待外行和内行：“外行是可以领导内行的，关键是要尊重内行，这个是我总结出来的很重要的一点。第二点，你可以把最优秀的人先请来。比方说你不懂技术，你可以把最优秀的技术人员请来；你不懂财务，可以把最好的财务官请来；你不懂管理，可以把最好的管理者请来。因为我不懂，我永远跟他吵不起架来，他搞技术，当然我尊重他……只要你有一种胸怀，眼光，你就会可以做到这样，所以我说我们永远吵不了架，技术人员不会跟我吵架。”
精彩点评
真正优秀的领导者应该是善于化解危机、解决问题的领导者。不过，优秀的领导者并不一定就是这个行业里的“专家”，优秀的外行领导者丝毫不会比内行的领导者差。马云能够外行领导内行的关键原因在于，虽然他在这个企业所处行业来说是个“外行”，但他在管理上却非常“内行”。
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