我们先不谈这项服务究竟能给人们解决多少实际问题，如果不否认追求利润最大化是企业的本性，那么，在某些服务行业中推出差别服务并非不能接受。但市场经济是最讲道德的经济，企业推出差别服务必须保证一个前提：不能损害普通客户的利益。
以这家银行为例，可以推出vip快速通道，给一些贵宾级客户提供快捷服务，但银行必须另外增加专门的人手和办公场所，不能占用本属普通客户的普通窗口，损害没有交出“50元钱”的人的利益。
关于这个举措，明眼人不难看出其中的问题所在。如果这家银行收了50元加急费，是为了要用这笔费用另外增加专门的人手和办公场所，那么也无可厚非，因为银行收钱的目的是为了给愿意出50元加急费的客户专职服务。
可是事实上我们看到，银行没有采取任何扩大办公场所或者其他的举措，银行只是在搞“无本买卖”，把交加急费的客户直接加塞到普通窗口的队伍前头，很显然这是银行受益、普通客户受损。
这其实是银行肆无忌惮地撕毁和客户之间的契约，违背了基本的公平公正原则，实际上也没有给用户们带来实质性的方便。
“破窗理论”虽然最初用来阐释心理现象，可事实上用在经济领域，同样适用。众所周知，我国人口众多，而各种资源相对稀缺，超长时间排队现象在很多场合存在，如购买经济适用房摇号要排队，节假日坐火车买票要排队，到通讯公司办业务要排队，就连买掉渣烧饼都得排队。
可是，如果银行的这种行为得到了认可，那就等于率先打破了一块玻璃，后来者必将跟上，人们必将忍受更多的不公平待遇。
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